Гарантия на товар
При покупке в нашем интернет-магазине вы получаете новую продукцию с гарантией от производителя от одного до пяти лет. Все товары сертифицированы по российским стандартам и сопровождаются паспортами с гарантийными обязательствами. Сертификаты соответствия и гарантийные документы предоставляются вместе с товаром.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его получения в любое время либо после получения в течение семи дней не считая дня покупки. Возврат продукции надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, неповреждённых пломб и ярлыков при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Возврат невозможен для товаров с индивидуально-определёнными характеристиками. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму за исключением расходов на доставку возвращённого товара в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат товаров надлежащего качества направляйте по адресу: 143405, Московская область, город Красногорск, улица Пролетарская, дом 37.
К товару ненадлежащего качества относятся изделия с существенными дефектами, препятствующими выполнению своих функций. В этом случае покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный той же марки либо на другой артикул с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения покупной цены, бесплатного устранения дефектов или возмещения расходов на их устранение, а также отказаться от договора и получить возврат уплаченной суммы. Для технически сложных товаров, указанных в Перечне, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, в частности промышленных светодиодных светильников и прожекторов мощностью свыше 100 ватт, покупатель может потребовать замену на аналогичный товар либо другой марки с перерасчётом цены или отказаться от договора с возвратом денежных средств. Требования предъявляются в течение гарантийного срока или при его отсутствии в разумный срок, но не более двух лет с момента покупки.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате, если дефект возник вследствие неправильной эксплуатации покупателем. При возврате товара надлежащего качества он должен быть в полной комплектации, исправном состоянии с сохранённой заводской упаковкой, неповреждёнными пломбами и ярлыками. Физическим лицам необходимо предоставить кассовый чек и товарную накладную, юридическим лицам — универсальный передаточный документ и счёт-фактуру, а также заполненное заявление о возврате товара с указанием причины.
Все требования по гарантии, обмену и возврату направляйте в письменной форме по электронной почте zakaz@elled.su или почтой по адресу продавца. Срок рассмотрения требований составляет десять дней. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на реквизиты покупателя или наличными при предъявлении паспорта в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования.
По всем возникающим вопросам по гарантии, обмену и возврату товаров обращайтесь по электронной почте zakaz@elled.su.
