Условия доставки
Условия доставки в интернет-магазине Elled.su
Заказы для физических и юридических лиц доставляются транспортными компаниями. Бесплатная доставка осуществляется до терминала транспортной компании. Менеджер рассчитывает стоимость доставки с учётом габаритов заказа, наличия товара на складе и удалённости пункта выдачи, после чего согласовывает с клиентом условия доставки и транспортную компанию.
Специалисты магазина обеспечивают надёжную упаковку товара, готовят необходимые документы для перевозки и уведомляют клиента о передаче заказа в транспортную компанию. После передачи груза в терминал ответственность за его сохранность и доставку несёт выбранная клиентом транспортная компания. Для расчёта стоимости доставки используйте онлайн-калькуляторы на сайтах перевозчиков, указав вес и габариты из карточек товаров.
Интернет-магазин осуществляет доставку по всей России, включая новые регионы, следующими транспортными компаниями: «Деловые Линии», СДЭК, ПЭК — до пункта выдачи или по адресу получателя.
Для отправки требуется минимальный набор данных. Физическим лицам достаточно указать ФИО и контактный телефон получателя. Юридическим лицам необходимы реквизиты организации, ФИО и телефон представителя. При регистрации на сайте эти данные собираются автоматически.
Сроки доставки зависят от наличия товаров на складе. При наличии всех позиций заказ доставляется за 2–14 дней в зависимости от региона. Товары под заказ поставляются в течение 1–4 недель. Если часть товаров недоступна через 10 дней, доступные позиции отправляются сразу, недостающие — за счёт магазина при поступлении на склад или возвращаются деньги.
Для получения груза из транспортной компании ознакомьтесь с условиями хранения, оплатите доставку (при необходимости) и согласуйте время выдачи. Юридическим лицам для получения требуется доверенность с печатью предприятия, указанием количества мест, паспортных данных представителя и права подписи акта, а также паспорт представителя.
Доставка является отдельной платной услугой, завершающейся в момент передачи товара клиенту. Претензии к качеству товара рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гарантийным обязательствам. Услуга доставки не включает повторную перевозку при гарантийном обслуживании или замене товара. Стоимость доставки невозвратная даже при возврате товара надлежащего качества.
Возврат и обмен товаров
Физические лица вправе отказаться от товара до передачи или в течение 14 дней после передачи, а также в течение 15 дней при ненадлежащем качестве. После 15 дней возврат возможен при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или если товар неисправен более 30 дней в течение года.
Юридические лица могут отказаться от товара до передачи или в течение 2 дней после, далее — по возвратным документам. Возврат надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, неповреждённой упаковки и наличии чека. Мерная продукция (кабель, провод) возврату не подлежит.
При ненадлежащем качестве предъявите заявление и чек. Заявление рассматривается в установленные законом сроки. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента карты.
